Politique de Confidentialité

1. Introduction
expertencuir.com s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat ou utilisez nos services.

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est l’entité exploitant la boutique en ligne expertencuir.com. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

3. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données :

  • Données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse, email, téléphone) lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous abonnez à notre newsletter.
  • Données de commande et transactionnelles (historique d’achats, produits consultés, données de paiement sécurisées).
  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des cookies.
  • Données de communication (échanges avec notre service client).

4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :

  • Exécuter vos commandes, gérer les livraisons, les paiements et le service après-vente (base légale : exécution du contrat).
  • Vous envoyer des offres commerciales et newsletters, avec votre consentement.
  • Améliorer notre site et nos services, prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales.

5. Destinataires des données
Vos données sont destinées à nos services internes et peuvent être transmises à des partenaires de confiance uniquement pour les finalités ci-dessus :

  • Prestataires de livraison.
  • Prestataires de paiement.
  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance).
    Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Transferts hors de l’UE
Vos données sont principalement traitées dans l’Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous mettrons en place les garanties appropriées exigées par la réglementation.

7. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux durées légales de conservation (ex : factures pendant 10 ans).

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
  • Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing).
  • Droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire dédié. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

9. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et d’autres pour l’analyse et la personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (comme le chiffrement SSL) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous conformer à l’évolution de la réglementation. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

12. Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).